中国人民解放军中部战区总医院
全流程智慧服务，支撑日均约4000人次线上挂号
智慧医院 · 互联网医院
项目概况
清源云信助力中部战区总医院建设覆盖门诊、住院与体检的智慧服务体系，将患者手机与院内自助机、报到机、检验检查预约系统相连接。项目支撑日均约4000人次线上挂号、600笔医保支付，让移动端成为医院日常服务的重要渠道。继2021年智慧服务建设后，双方于2022年继续开展互联网医院建设，将服务进一步延伸到院外。
- 2021建设智慧服务，汇集患者常用业务
- 2022建设互联网医院，延伸线上诊疗服务
- 2025.12赴湖北省第三人民医院开展AI智慧服务调研交流
项目运营成效
- 日均线上挂号
- 约4000人次
- 日均医保支付
- 600笔
智慧服务阶段性运营数据，非实时统计。
移动入口承接常用就医事项
掌上医院将预约挂号、门诊缴费、智能导诊、住院服务等集中呈现。患者可以根据就诊阶段找到相应入口，也可以查看医院、科室和专家信息，为就诊做好准备。
- 预约挂号与门诊缴费
- 住院及体检相关服务
- 医院、科室与专家信息查询
线上办理与院内服务衔接
项目联动院内自助机、报到机及检验检查预约系统，让手机上的服务与到院后的办理环节相互配合。院内导航帮助患者查找科室和药房，就医反馈入口便于医院收集服务意见。
- 与自助设备、报到服务联动
- 衔接检验检查预约
- 院内导航与就医反馈
分阶段延伸线上诊疗与智能服务
智慧服务建设之后，项目继续开展互联网医院业务建设，并落地AI云陪诊应用。患者服务由预约、缴费等办事环节，向线上诊疗和就医过程中的智能指引延伸。2025年12月，医院专家团队赴湖北省第三人民医院调研智能云陪诊与自助结算，为相关平台建设积累实践参考。
- 智慧服务与互联网医院分阶段建设
- 线上诊疗补充实体医院服务
- AI云陪诊提供就医服务指引
- 通过两院调研交流完善建设思路
合作价值
清源云信将分散的就医环节接入统一患者服务入口，以线上挂号、医保支付等高频业务支撑医院日常运行。智慧服务与互联网医院协同发展，让患者既能在手机上办理就医事项，也能获得线上诊疗与就医指引。
