智慧就医服务

AI智能云陪诊平台

从“挂哪个科”到“下一步怎么办”，用对话和就医进度提示，帮助患者找到医院服务、完成就医事项。

产品概述

清源云信AI智能云陪诊平台围绕“挂哪个科、接下来做什么、到哪里办理”等就医问题，将对话问答与可视化流程结合。通过意图识别、工作流编排与多智能体协作，衔接导诊、预问诊、健康问答、报告解读、客服及回访等服务；结合医院业务状态，以待办、已办和主动提醒呈现关键节点，并提供相应办理入口。

通过连续问答了解症状描述和就医需求，提供科室方向参考，并展示相应挂号入口，帮助患者从描述问题走到选择服务。

在医生接诊前收集症状、病史等信息，整理为摘要供医护查看，减少重复询问。信息由医护核对，辅助后续接诊。

结合医院业务状态，将预约、签到、候诊、缴费、检查、报告和取药等节点整理为可视化流程。以待办、已办与消息提醒告知当前进度，并指引相应线上、线下办理渠道。

基于医院确认的知识库回答预约、检查、住院等流程问题，指向相关服务；需要人工处理时，衔接医院对应岗位。

患者通过日常语言描述不适，系统进一步询问相关情况，再展示科室参考和挂号入口。

将患者在诊前提供的信息整理为预问诊摘要，便于医生快速了解诉求，再核对和补充。

把分散的办理状态汇集到可视化就医流程中，以待办和已办区分进度；结合签到、候诊、缴费与报告等业务节点主动提示下一步事项。

管理人员按时间查看问答、任务执行和人工处理情况，发现需要补充的知识内容和需要人工跟进的问题。

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