中部战区总医院与湖北省第三人民医院共绘智慧服务新图景

智能云陪诊呈现当前进度与下一步安排

智能云陪诊以患者就医节点为线索，通过待办、已办状态展示预约、签到、候诊、检查、报告及取药等事项，并主动提示相应线上、线下办理渠道。患者既能看见流程，也能从提示进入下一项服务。

自然语言交互与医院业务流程相结合，让患者可以通过对话表达需求，获得就医信息和云陪诊服务。诊后随访、健康档案与复诊提醒也成为此次交流关注的内容。

智能云陪诊形成日常使用场景

据2025年12月26日发布的项目报道，智能云陪诊以主动式服务于当年12月初在湖北省第三人民医院公众号上线，日均使用约1200人次。其中，可视化就医、AI报告解读和智能导诊的使用量位居前三。

这组阶段性数据来自省三项目当时的运行情况，体现了患者对云陪诊流程提醒与信息服务的实际需求。

在病区完成自主出院结算

交流还涉及医院自助服务区的实践：医生下达出院医嘱、护士完成预结算后，患者可收到结算提醒，通过手机端或病区自助机完成费用核对、医保结算、自费补缴与电子票据获取。

报道中的省三实践显示，该办理过程平均耗时2—3分钟，出院环节由13个缩减为6个。自助终端提供多种身份验证方式，照顾不同患者的使用习惯。这些成效对应省三当时的业务流程与系统对接条件。

以具体业务推进智慧服务建设

清源云信参与承建湖北省第三人民医院线上线下一体化智慧服务板块，将智能云陪诊、掌上医院服务与院内自助业务衔接起来。此次交流也为中部战区总医院相关平台建设提供了实践参考。