医小助智能体入选武汉市人工智能典型应用优秀场景
清源云信与武汉市第一医院联合打造的“医小助”智能医疗项目，入选武汉市人工智能典型应用优秀场景。项目结合大模型、智能体与医院业务系统，探索面向患者就医全流程的智能服务。
围绕患者问题组织AI服务
医小助通过对话衔接互联网医院原有的诊前、诊中和诊后服务，覆盖智能导诊、智能预问诊、云陪诊、健康问答、智能客服与回访等场景。患者可以描述需求，获取科室方向参考、就医信息及相关业务入口。
诊前信息采集与就医指引用于辅助患者和医护沟通，专业诊疗仍由医院医务人员负责。
意图识别与工作流连接医院业务
平台结合大语言模型、意图识别和流程编排，根据患者问题选择对应的服务路径。面对客服知识、流程咨询等不同场景，系统将对话需求分配到相应智能体，并衔接已经对接的医院业务。
这种组织方式让问答与实际服务相连接：患者了解办理方式后，可以继续查找挂号、候诊、缴费或报告等入口。
在关键就医节点给出下一步指引
云陪诊根据患者所处的就诊节点，展示当前进度并提示后续事项。例如诊前提醒预约取号，诊中提供候诊信息，诊后提示待缴费用及后续服务。
清源云信将AI能力落实到患者日常使用的医院服务中，帮助医院持续完善就医指引与信息服务。
来源：清源云信微信公众号 · 查看原文
