武汉儿童医院

累计服务50万余人次，拓展儿科线上诊疗能力

互联网医院 · 智能客服

项目概况

清源云信助力武汉儿童医院将专业儿科服务延伸到线上。互联网医院于2021年6月1日正式上线，覆盖34个科室，通过坐诊与随诊两种模式组织医生服务，累计服务患者50万余人次、处方服务10万余单。双方持续完善智能客服与智能管控，让家长获取服务更方便，让医院线上业务运营更有序。

项目阶段性运营数据，非实时统计。

项目同时提供坐诊和随诊两种接诊模式。医院可以通过排班组织线上坐诊，医生也可以结合自身工作安排开展随诊，为患者家庭提供不同的线上服务方式。

项目组织34个科室开展线上服务，汇聚主任医师、副主任医师及主治医师等专业力量。依托医院优质儿科资源，互联网医院累计服务50万余人次，使家长能够通过线上渠道获得专业服务。

2024年，项目进一步建设智能客服和智能管控平台。建设内容由线上接诊延伸到患者服务与日常管理，帮助医院更有序地组织互联网医院业务。

从34个科室上线到累计服务50万余人次，清源云信持续支持医院组织医生资源、拓展线上服务，并配套智能客服与业务管控，让互联网医院具备持续开展患者服务的运营基础。